Estes termos descrevem as condições de uso da ZeroOne, disponível em zeroonegg.com. Leia também a Política de Privacidade. Para dúvidas sobre sua conta, contratação ou estes termos, escreva para suporte@zeroonegg.com.
A ZeroOne é operada por Felipe Nogueira, pessoa física, responsável pela plataforma. O canal de contato é suporte@zeroonegg.com.
1. O serviço
A ZeroOne oferece experiências de aprendizado, trilhas, atividades, recursos de comunidade e ferramentas, incluindo funcionalidades de inteligência artificial e ambientes virtuais. A disponibilidade depende da funcionalidade, do plano contratado e das condições informadas na oferta.
Conteúdos educacionais e sugestões de inteligência artificial não garantem emprego, renda, resultados profissionais ou desempenho específico. Recursos experimentais podem ser ajustados; eventuais mudanças devem respeitar os direitos associados às ofertas já contratadas.
2. Conta e acesso
Forneça informações corretas e mantenha o controle da conta usada para entrar no serviço. Não compartilhe credenciais nem utilize a identidade de outra pessoa. Comunique suspeitas de acesso indevido ao suporte.
O cadastro utiliza autenticação do Google por meio do Supabase. Alterações ou restrições na sua Conta Google podem afetar o acesso. A infraestrutura compartilhada com FelipeNogTech não significa que uma assinatura da ZeroOne inclua automaticamente serviços daquele site.
Quando o usuário não tiver capacidade legal para contratar sozinho, a contratação e o uso deverão contar com a participação do responsável exigida pela legislação.
3. Planos, pagamentos e cancelamento
Preço, duração do acesso, recursos, limites e forma de pagamento são os apresentados na oferta e no checkout da contratação. Parcelamento, quando oferecido, não altera por si só o período contratado. Uma renovação ou cobrança recorrente deve ser informada na oferta e autorizada.
Pagamentos são processados por provedor especializado, como a Efí. A liberação depende da confirmação do pagamento. Se houver divergência entre a cobrança e o acesso, entre em contato com o suporte e informe a referência do pedido, sem enviar senhas ou dados completos de cartão.
Para contratações pela internet, é assegurado o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite pelo e-mail suporte@zeroonegg.com. A solicitação será tratada com a devolução dos valores cabíveis, observados os procedimentos do meio de pagamento.
Após esse prazo, cancelamentos e reembolsos seguem a oferta contratada e a legislação, preservados os direitos em caso de falha na prestação do serviço. A exclusão da conta e o cancelamento financeiro são pedidos distintos; informe ao suporte se deseja ambos.
4. Uso permitido e convivência
Utilize o serviço de forma lícita e respeitosa. Não são permitidos assédio, discriminação, fraude, divulgação indevida de dados de terceiros, violação de direitos autorais, distribuição de código malicioso ou tentativas de acessar contas, áreas e dados sem autorização.
Também não é permitido manipular atividades ou recompensas, explorar falhas para obter vantagens ou automatizar acessos de modo a prejudicar a plataforma. Medidas de contenção podem ser adotadas diante de abuso, com possibilidade de esclarecimento e contestação pelo suporte, respeitada a legislação.
5. Conteúdos e propriedade intelectual
O acesso à plataforma permite utilizar os materiais nos limites da oferta. Não autoriza revender, redistribuir ou disponibilizar conteúdo restrito a terceiros sem permissão, ressalvadas as utilizações permitidas por lei e as licenças específicas de cada material.
Você mantém os direitos que possuir sobre os conteúdos que envia. Ao enviá-los, permite seu armazenamento, processamento e exibição na medida necessária para operar o recurso escolhido. Publique apenas conteúdo que você tenha direito de usar e compartilhar; espaços públicos ou compartilhados podem expô-lo a outros usuários.
6. Inteligência artificial e serviços externos
O Rgbode e outras ferramentas de inteligência artificial podem produzir respostas incorretas ou incompletas. Revise os resultados antes de utilizá-los, especialmente em decisões que afetem outras pessoas. Esses recursos não substituem aconselhamento profissional especializado.
O processamento pode envolver fornecedores externos e os limites de uso apresentados no produto. Links e serviços de terceiros seguem suas próprias condições. O tratamento de dados está explicado na Política de Privacidade.
7. Progresso e recursos virtuais
Progresso, níveis, conquistas e recursos virtuais fazem parte da experiência da plataforma e seguem as regras exibidas em cada funcionalidade. ZENY é a moeda interna de estudo; RGBD é um recurso interno separado. Esses recursos não representam, por si só, dinheiro, investimento ou promessa de rendimento ou resgate financeiro.
Correções de erros e de lançamentos indevidos podem ser realizadas, com possibilidade de contestação pelo suporte e preservação dos direitos aplicáveis ao que foi contratado.
8. Disponibilidade e responsabilidade
Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de infraestrutura e fornecedores. A ZeroOne adotará medidas razoáveis para restabelecer o serviço e atender os usuários afetados. Estes termos não excluem responsabilidades nem garantias obrigatórias previstas na legislação.
9. Encerramento, alterações e atendimento
Você pode solicitar o encerramento da conta pelo suporte. Dados cuja conservação seja necessária podem ser mantidos nas hipóteses descritas na Política de Privacidade. Eventual suspensão por descumprimento destes termos deve considerar a situação concreta e os direitos do usuário.
Alterações relevantes destes termos serão comunicadas pelos canais disponíveis, respeitando as contratações existentes. Aplica-se a legislação brasileira, preservados o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e o foro legalmente competente, inclusive o do domicílio do consumidor quando aplicável.
Contato: suporte@zeroonegg.com.